Andrija je svoju karijeru u MN89 započeo kao dispečer, a zahvaljujući trudu, posvećenosti i brzom učenju brzo je napredovao do team lead-a. Njegova uloga je da timu obezbedi jasnu komunikaciju, organizaciju i miran radni dan, dok istovremeno pomaže kolegama da rešavaju probleme i razvijaju se.
Kako je izgledao tvoj put od operativca do team lead-a?
Počeo sam kao dispečer, učio posao iz dana u dan i vrlo brzo pokazao da mogu da preuzmem više. Kako sam postajao sigurniji, sve češće sam pomagao drugima i rešavao situacije koje nisu bile samo moje. To je i primetno, pa sam zbog truda, posvećenosti i brzog napretka dobio priliku da postanem team lead.
Kako bi opisao svoju ulogu u jednoj rečenici?
Moja uloga je da budem podrška timu i da obezbedim da sve tokom dana funkcioniše mirno, organizovano i efikasno.
Na koji način podržavaš članove svog tima tokom dana?
Nisam tu samo da vodim, već da pomognem – dajem savete, usmeravam, rešavam prepreke i pazim da svi imaju jasnu sliku šta treba da rade, bez pritiska i konfuzije.
Šta ti najviše pomaže da ostaneš organizovan?
Najviše mi pomaže to što imam jasan plan za dan i uvek idem korak po korak. Tako držim sve pod kontrolom, i sebe i tim.
Kako rešavaš situacije kada se vozač i broker “ne čuju”?
Najpre smirim situaciju i saslušam obe strane. Kada odvojim emocije od činjenica, postaje mnogo lakše da im predstavim problem jednostavno i dam im rešenje koje je realno i prihvatljivo svima.
Koji savet najčešće daješ mladim dispečerima?
Da ne žure, da uvek provere informaciju još jednom i da ne ustručavaju da pitaju – niko se nije rodio naučen, sve se uči postepeno.
Koje veštine smatraš ključnim za ovu poziciju?
Brza komunikacija, smirenost, sposobnost rešavanja problema i dobra organizacija. I naravno, fleksibilnost – jer svaki dan donese nešto novo.
Šta te motiviše da stalno unapređuješ procese?
Motiviše me prilika za napredak. Znam da svaki put kad unapredim nešto u poslu, otvaram sebi i timu nove mogućnosti.
Šta najviše ceniš u kulturi MN89?
Najviše cenim dobro poslovno okruženje i međuljudske odnose. Kad imaš zdravu atmosferu, lakše je da budeš motivisan i da napreduješ.
Koji je momenat u poslu kada si pomislio: “Da, ovo je to”?
Iskreno, nemam jedan konkretan trenutak – ali kroz svakodnevni rad i kroz to što sam dobio poverenje da vodim tim, polako sam shvatao da sam na mestu koje mi odgovara.
Umetničko ime?
Andrew Grbovic
Za Andriju, najvažnije je što može da vidi napredak tima i uticaj svog rada na svakodnevno funkcionisanje. Njegovo zadovoljstvo dolazi iz podrške kolegama, rešavanja izazova i stalnog unapređenja procesa. Kroz poverenje koje je dobio i odgovornost koju nosi, shvatio je da je na pravom mestu – mestu gde može da raste i inspiriše svoj tim.
Ako želiš da postaneš deo tima koji raste i razvija se prijavi se i započni svoju karijeru sa nama.